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Descubra como replicamos a experiência ágil e personalizada das lojas físicas da Subway em suas plataformas digitais, melhorando o engajamento online do cliente.
_ DESAFIO
Nossa missão era desenvolver uma plataforma de e-commerce para a Subway que replicasse a experiência dinâmica e personalizada de pedir sanduíches nas lojas físicas para os clientes digitais.
_ABORDAGEM ESTRATÉGICA E SOLUÇÃO:
A criação da plataforma E-voy foi nossa solução para esse desafio. Essa plataforma permitiu que os clientes personalizassem seus sanduíches como fariam na loja, apresentando atualizações de produtos em tempo real e integração perfeita com terminais POS. Também incorporamos agregadores de entrega de última milha para garantir um processo de entrega completo e eficiente.
_ RESULTADOS ALCANÇADOS
- Desempenho do e-commerce: A plataforma digital se posicionou como a terceira filial de vendas com maior faturamento, atrás apenas de duas lojas de localização premium.
- Aumento do tamanho do ticket: Os pedidos digitais tiveram um crescimento de 7% no tamanho do ticket em comparação com os pedidos na loja, impulsionados por sugestões eficazes de produtos.
- Compras frequentes: A frequência média de compras foi elevada em 2,21 vezes por semana por usuário, indicando maior engajamento e fidelidade do cliente.
- REDEFINA
