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Descubra como a Canon desenvolveu um hub digital para promover o senso de pertencimento à marca e contribuir para a cultura da fotografia na América Latina.
_ DESAFIO
A Canon sempre buscou criar programas e atividades individuais para fomentar um senso de pertencimento à marca e contribuir para a cultura da fotografia. No entanto, até então, não havia um espaço digital na América Latina onde sua comunidade de usuários pudesse acessar e compartilhar conteúdo que os fizesse sentir mais próximos da marca, além de inspirar a interação entre eles.
_ ABORDAGEM ESTRATÉGICA E SOLUÇÃO:
Desenvolvemos o [Canon-Creators.com], um centro digital de informação e interação para a comunidade Canon na América Latina. Esta iniciativa teve como objetivo gerar experiências positivas para os usuários centralizando e expandindo sua base, expondo-os a uma ampla gama de produtos e benefícios, e demonstrando as vantagens do ecossistema Canon. A plataforma foi construída em cinco pilares: Informação, Comunidade, Experiência, Inspiração e Educação, proporcionando uma experiência digital abrangente que permite ao usuário registrar, interagir e criar/compartilhar seu próprio conteúdo.
_ RESULTADOS ALCANÇADOS
- Maior banco de dados de clientes: A plataforma gerou o maior banco de dados de clientes até o momento para projetos da Canon na região.
- Integração aprimorada com CRM: A plataforma está conectada e enriquece o CRM da Canon, mantendo as agendas do cliente e promovendo serviços, produtos e outras iniciativas da marca.
- REDEFINA
